promarketing

Grattis Jönköpings län!

I denna blogg har vi lämnat koden barn och fokuserat på den äldre generationen eller människor i vårt samhälle som behöver någon typ av hemtjänst, s k brukare. Vi fann i en tidning en typisk säljkampanj som följer de fyra stegen i säljprocessen. Annonsen vi hittade handlar om att personer, som är beroende av hemtjänst i Jönköpings kommun, nu kan välja om de vill ha privat hemtjänst från företaget Omsorg Companiet. I Jönköpings kommun behöver ungefär 1700 personer hjälp och är beviljade hemtjänst.

Vi tycker att det är på tiden att det kommer ett privat företag som erbjuder hemtjänst, så att konkurrensen gör att kommunen får större krav på sig. Det är viktigt både för de anställda och framförallt för brukarna.

Vi har valt att dela upp säljkampanjen i de fyra delarna i säljprocessen.

Skapa förtroende: Detta är ett viktigt begrepp när det gäller vård och omsorg. Att människor ska få känna sig trygga i sitt hem och i sin vardag och få den hjälp de behöver, så att de också kan få ett värdigt liv med livskvalitet. I denna annons ser man att man bygger den på att skapa ett förtroende med fem ledande ord.

Bemötande - alltid bra bemött

Inflytande - alltid vara lyhörd

Service - lätt att ta kontakt med

Trygghet - får alltid hjälp då du behöver den

Kontinuitet - hjälp av samma personal

Man kan även se på bilden som företaget har satt in i annonsen på en äldre dam och en yngre. Den äldre ska förställa den yngres mamma. De håller om varandra och ger en trygg och förtroendeingivande utstrålning. I annonsen använder företaget färgen grön, som kan ses som en lugn och harmonisk färg.

Skapa behov: Målsättningen är att våra kunder vill rekommendera andra att välja oss. Vi erbjuder omsorg med omtanke och ger dig det lilla extra. I denna mening kan man se hur företaget vill skapa ett behov hos brukaren så att den får känsla av omtanke och värme.

Presentera lösningar: Här ser man tydligt att de visar i annonsen i texten att man genom kundvalssystemet har rätt att välja vem som skall utföra dina insatser till samma avgift. Man kan se att företaget vill se sin idé som speciell. Eftersom om man väljer kommunal hemtjänst så kan man inte veta vem som kommer till brukaren. Kommunen har ofta färre resurser såsom personal och pengar. Oftast vill brukaren ha en och samma person som kommer till dem.

Men man kan även se detta med texten "Det är lätt att välja Omsorgskompaniet!" Kontakta oss så berättar vi mer om vilka vi är och hur vi arbetar. Detta kan ske per telefon, hembesök eller fika hos oss. I denna text kan man se tydligt egenskaper och fördelar.

Främja beslutet: De ger stöd och service. Brukaren får en val möjlighet.

Bild. Tidnings annons från Jönköping.NU 17december 2008

Bild. De fyra stegen i försäljningsprocessen

Jönköping. Nu onsdagen 17 december 2008

Läroboken Marketing Communications,4edition, Chris Fill

Semper är ett av varumärkena som har färdig-"lagad" barnmat. Semper har välling, gröt, puréer, mellanmål, kompletterande rätter och drycker. De gör även glutenfria produkter och produkterna innehåller inget salt. Produkterna är tydligt anpassade med ålder på burkens lock så man lätt ska kunna se detta tydligt i hyllan i affären. Semper har ett 100-tal produkter som är lämpade för barn i olika åldrar.

Semper har även en egen klubb och har olika samarbete med t ex IKEA och Santa Maria, men också organisationer som Rädda barnen. Semper har en egen hemsida med olika flikar med bl a de vanligaste frågorna om barn. Man kan man även blogga med andra föräldrar.

Semper ägs av Hero som en internationell livsmedelskoncern som förvärvade Semper AB i januari 2006 av Triton. Hero grundades år 1886. Företaget finns i fler än 30 länder men främst i Europa och USA.

Sempers konkurrenter inom barnmatsindustrin är t ex Nestlé och Hipps.

Man kan undra om burkmaten är så bra som den utmärker sig för att vara? Det har hänt att barn har blivit förgiftade av burkmaten som t ex från konkurrerande varumärket Hippo.

Vi tror att det bästa man kan ge sitt barn är hemlagad mat.

http://www.semper.se/

:// http www.aftonbladet.se/wendela/article3940420.ab



Jag och Karin diskuterade om man kan använda den här modellen i diskussionen om barnmat. Hur Semper och Nestle kommunicerar med sina kunder? Varför är det bara två stora producenter av barnmat som dominerar på marknaden? Jag tror det ligger mycket i det att föräldrar upplever Semper och Nestle som två väletablerade barnmatproducenter och är inte villiga att prova mindre kända märke? Vi tror att Semper och Nestle har jobbat mest med relationer med kunder, där de har byggt upp förtroende och fått rykte att man är seriös och allvarig aktör på marknaden. När man ser hur mycket plats de två störa aktörer har i barnamatshyllorna på stormarknader, ger det ett intryck att de är bra på det de gör och de flesta föräldrar vill helst inte testa andra mindre märke. Är det bara psykologiskt tänkande eller? Vi tror att de mindre märkena är minst lika bra, men kan inte nå ut budskapet och har inte samma villkor på marknaden som de två största företag. I den här modellen har Semper och Nestle använt sig mest av relationer och att bygga upp brand. Det är alltid bättre att fokusera på några saker som man tycker är viktiga, eftersom man kan inte satsa lika mycket på alla aspekter. Det är både tids och kostnadskrävande.

Ett av världens mest eftertraktade samlarobjekt!

År 1959 lanserades för första gången den blonda, trådsmala och storbystade Barbiedockan av Ruth Handler i företaget Mattel. Hon fick sin idé från en tysk tecknad serie med en docka som hette Lilli. Denna docka gjorde Ruths dotter Barbara pappersdockor av. Då föddes idén med att göra en docka med en vuxen kvinnas kropp och namnet blev Barbie efter dottern Barbara. Den första Barbiedockan kom till Sverige och Stockholm (NK) 1963 och lanserades av Brio. Dockan kom ut i 350 000 exemplar och var handmålad. Med åren har Barbie ändrat utseende och fått en mer solbränd hy och annat material, som gör att hon är mer böjbar i sina ben och överkropp. Barbie har även systrar som bland andra Skipper och kusin Franice och även sin stora kärlek Ken.

Barbie har kritiserats för att sprida ett verklighetsfrämmande kroppsideal. Det har påståtts att hon är för smal och att alla Barbies inre organ inte skulle fått plats i henne om hon hade varit levande. Detta leder till att många ungdomar och barn vill se ut som Barbiedockor och detta kan leda till anorexi och andra ätstörningar. Det finns teorier att om Barbie skulle varit mänsklig skulle hon varit 180 cm lång och vägt 39 kg. Det är helt sjukt att man kan låta en sådan docka vara förebild för små barn och demonstrera en kvinnas ideal. Men å andra sidan tänkte man så när man var liten? Som stort fan till Barbie, så tänkte inte jag ens tanken på hur hon såg ut.

Nu har Barbie fått konkurrens av Bratz-dockan, som är en lite mindre docka och som inte är så smal. Bratz-dockan är dock rejält sminkad och har minimalt med kläder på sig.

 Länkar till Barbie reklam:

http://www.youtube.com/watch?v=o07bHB3piB8&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=pJ7qulrGSIM

Jag har lagt in varumärket Barbie i modellen 14.1 - Varumärkes identitetsprisma, från boken Marketing Communications 4 (Fill.C).

•·         Fysiskt: Ser man till varumärkets betydelse är Barbie känt för hela plastdockan och sitt långa blonda hår, trådsmala midja och sin storbystade figur.

•·         Personlighet: Varumärket spelar an på snygg, smal, blond och de minimala kläderna som hon har på sig.

•·         Kultur: Vissa värden centralt man är Barbie som skiljer sig från konkurrenterna Cindy och Bratz.

•·         Relation: Relationen till kunden utstrålar ett sätt att vara, för att bli omtyckt.

•·         Kundernas reflektion: varumärket vänder sig till kundgruppen barn, unga människor och ev. samlare. Men produkten och dess tillbehör är dyra.

•·         Egen avbild: en inre reflektion. Barnet är nog stolt och glad över att få en Barbie. Fast i dagens samhälle blir barnen glada över att bara få en sak. Men jag vet hur det var när jag fick min första Barbie, LYCKA!

Modellen delar in sig också i yttre och inre egenskaper för ett varumärke. Yttre egenskaper är vad varumärket utstrålar och hur relationen med kunden ser ut. Inre egenskaper är varumärkets själ och personlighet och vilken självbild man får av att vara en del av varumärket.

Vilken blöja är bäst?

Svaret på denna fråga är svår när det gäller blöjor till barn. Vi ser reklam på tv om olika blöjor och varje märke säger att deras blöja har den bästa kvalitén. För att få reda på viken blöja konsumenterna tycker bäst om, så gjorde vi en undersökning på en förskola och intervjuade en mamma (32 år) om vilken hon använder och vad hon tycker om dess kvalitet och pris till sina två barn Holger 15mån och Alice 2,5 år. I både undersökningen och intervjun så kom vi framtill att den ledande blöjan hos barn är Liberos blöja. Den har bra passform och håller bra. Den läcker inte på samma sätt som de andra. På andra plats kom Pampers som är nästan lika bra som Libro, men Libro är mjukare. Pampers är något minde och har färre blöjor i sitt paket. Båda blöjsorterna tillhör de dyra sorterna med kvalitet. På tredjeplats kommer ett nytt märke som har kommit in på den svenska marknaden som heter Huggies. Deras blöjor är bra, men anses inte ha samma kvalitet. Men så är den lite billigare också. På fjärde plats kommer Icas egna blöjor. De är billigare men håller inte lika länge och detta bidrar till att man får byta blöjorna ofta och detta medför att det kan bli dyrare i längden. Men föräldrarna tyckte ändå att blöjan är prisvärd. På delad femteplats kom Coops egna och Willys egna, där det tycktes att blöjorna hade dålig passform.

Men allt beror också på hur stort barnet är och hur mycket det väger. Ju äldre och tyngre barnet är desto dyrare blir blöjorna för i paketen ingår det färre blöjor. Men det var intressant att se hur företagen lockar sina konsumenter t ex genom att handla för minst 300kr så får du köpa ett paket Libero billigare.

Vi gjort en positionering, som är ett sätt att placera varumärken på rätt ställe i konsumentens medvetande. Detta är från våran undersökning och intervju.

Det var ganska intressant som det nämndes på föreläsningen att det är alltid bättre och lättare vårda befintliga kunder än skaffa nya ? Är jag den enda personen som INTE håller med? För många år sedan kunde jag hålla med den uppfattningen men inte idag.

Jag tycker att dagens kunder är både pris och kvalitetsmedvetna så att det krävs mycket att man bevarar  kunder. Det krävs mycket kreavitivitet och snabb anpassniningsförmåga att lyckas. Kunder har  snabb tillgång till information och kan jämföra produkter, diskutera på olika forumsajter om produkternas nack och fördelar.  Möljigheten att beställa varor från alla möjliga håll i världen har bidragit till att det är svårare än någonsin att behålla kunder. Konkurrensen är alldeles för hård, helt enkelt. Ibland är det helt enkelt så att kunderna är ganska nöjda med produkten eller servicen , MEN vill prova på någon annan produkt, man är nyfiken. Men å andra sidan finns det många fördelar med det. Det blir bara de företag som förstår kunden bäst och  kan annpassa sin verksamhet på kundens villkor som lyckas på lång sikt. Många andra som inte kan tiilgodose kundernas behov kommer att försvinna från marknaden. Bra eller dåligt, det kan man diskutera om.
Idag måste de flesta företag erbjuda många förmåner till stamkunder och i många fall tjänar man inga pengar alls. Men man försöker tjäna pengar på andra produkter som inte är rabbaterrade och hoppas att befintliga kunder agerar marknadsförare och sprider informationen vidare till sina nära och kära.


Jag ville diskutera om hårfrisören. Ni alla har säkert sett bilden om deras produkter. Är deras produkter verkligen mycket bättre än de produkter som man kan köpa i andra "vanliga" affärrer eller är det bara vi som inblildar oss att hårshampo som man köper hos frisören (och betalar 5 gånger mer) är 5 gånger bättre än Clearasil?





Litar vi för mycket på våra frisörer, vad tycker ni ? Är det vår undermetvetna som gör att många av oss har den uppfatningen att deras produkter är bäst eller?
Karins mamma är frisör så jag vågar inte trampa ner på frisörer för mycket, så jag låter andra säga sitt!!
Ordet är fritt...

Nu är det jul igen!

Vi har studerat hur barn beter sig i reklamsammanhang på en förskola.

Nu har BR leksakers reklamblad (adverting) kommit ut till hushållen och barnen får direktreklam rakt ner i sina små händer. Detta sätt är effektiv reklam och företaget vet sin målgrupp och dess konsumentbeteende. Man bildar en direkt marketing och en sales promotion.

 Barnen tar med sig reklambladet till förskolan, där de pratar om vad de önskar sig och hur man använder leksaken. Hur man använder den har de sett på TV:n Här kan man se att det används public relation men även mun till mun metoden.

Efter en dag med reklambladet på förskolan är katalogen helt trasig och sönderläst. Så när föräldrarna kommer på eftermiddagen och hämtar sina barn vet de exakt vad de vill ha av tomten.

 I detta reklambeteende kan man utgå från modell 1.1 från läroboken marketing Communication. Där barnen får flera signaler ifrån olika delar så som direkt marketing, Publik relations, Personal Selling, advertising och sales promotion

      

Årets julklapp bland barnen (3-7år) på förskolan var

Nalle som spelar musik, film, spel och visar bilder. Med 1,8" färgskärm, enkelt menysystem, 512 MB inbyggt minne, minne som kan utökas med 2 GB med ett SD-kort, enkel nedladdning av extra medium (online), inbyggda högtalare, USB 2,0, inbyggt uppladdningsbart batteri. Inklusive ett avsnitt av Mr-Bean. Kräver dator med internetuppkoppling.

( Detta är hämtat ifrån http://www11.br-leksaker.se/ )

Vi fortsätter vår blogg med temat barn och reklam. Tråkigt nog betraktas barn och ungdomar, som en köpstark grupp med stor inverkan över familjens ekonomi. Men senast i tisdags på TV4 pratade de om en nyligen genomförd undersökning. Undersökningen visade att i lågkonjunkturer köper vi färre leksaker till våra barn.

Våra barn vill ha det senaste inom leksaksväg, som de antingen har sett på TV eller hos någon kompis. När barn pratar om leksaker de har och kommer att köpa för varandra kallas denna metod för mun-till-mun-metoden.

En flicka som jag känner som är 4 år hittade fem kronor i skogen när hon var med dagis på utflykt. Då frågade hennes fröken vad hon skulle köpa för sin femma. Flickan tittade på fröken och sa att "jag ska spara den i min spargris och sedan köpa den senaste Barbiedockan som har kommit ut förstår du väl".

Det är höga krav på reklam som vänder sig till barn, eftersom barn kan antas vara mindre kritiska och mer mottagliga för överdrivna produktlöften. Barn mellan 9-14 år ägnar sig fyra timmar per dag åt medier som TV och video. Där kan man se hur barn matas med reklam. I en amerikansk undersökning där 180 barn medverkade såg man att 60% av barnen hade TV på sina rum och barnen tittade i genomsnitt 189 minuter per dag.

Information är hämtad från:

http://www.konsumentverkets.se/

http://www.nyfikenvital.org/?q=node/1390

http://www.mattel.com/our_toys/ot_barb.asp
http://svt.se/svt/jsp/Crosslink.jsp?d=42967

Karin och Sead

Barn möter reklam överallt. På tv, före biofilmen och på internet. Det finns fasta regler för reklam som vänder sig till barn, dock finns det inget totalförbud. Reklam får inte sändas före eller efter ett barnprogram samt i vanlig tv-reklam. Den regeln gäller här i Sverige.  På kanal 5 och tv3 finns ett undantag, då de inte sänder från Sverige.

Det är viktigt att ge barn kunskap om vad reklam är, granska, vara kritiska och varför vi använder reklam. Det kan vara svårt för ett barn att skilja reklam ifrån annonser och från annan information. Ex . Vad är reklam och vad är barnprogrammet? Det är centralt att förklara för barn vad reklamens budskap är. T.ex. Vad säjer de i reklamen, är produkten bra eller dålig? Vad används produkten till? Sedan är det viktigt att följa barnens process i hur de lär sig vilken riktning som det är rätt att tänka ur. Det finns inga bestämda regler angående internetreklam. Det som finns är rekommendationer ifrån konsumentverket.

Denna information är hämtad ur Jönköpings Posten den 28 october-2008 ( TT spektra).

/Sead och Karin